Üye Ol
Şifremi Unuttum
 
Üyelik Ve Servisler İade ve Garanti Alışveriş Ve Ödeme Sipariş Ve Teslimat Bize Ulaşın
 
 
 
 
 


SSL Certificate
 
 
 
SİPARİŞ VE TESLİMAT

Sipariş & Teslimat

Beğendiğim ürünü sipariş vermek için ne yapmalıyım?
Laleli.com'da yer alan ürünlerin altında veya detaylı bilgiyi bulunduran ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepete eklendikten sonra “Sepetim” bölümüne gidip sepete eklemiş olduğunuz ürünleri görebilir, adetlerini güncelleyebilir ve siparişinizi tamamlamak için bir sonraki bölüme geçebilirsiniz.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra bir onay e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün stoklara gireceği tarih konusunda bilgilendirileceksiniz.

Laleli.com sitesinde alışveriş yapan müşterileriningüvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler çalışma günlerimizde (pazartesi-cumartesi) saat 16:00 ya kadar verilen siparişlerde aynı gün içinde, stoksuz ürünlerimiz ürün tedarik süresine göre 1-3 gün içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firması İstanbul içine 1 iş günü içinde, İstanbul dışına mesafeye bağlı olarak 1-3 gün içinde teslim etmektedir. Bayram, yılbaşı gibi özel günlerde ve doğal afetlerde bu süre uzayabilir. Cumartesi günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilmektedir. Genel olarak teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

MESAFE

TESLİMAT SÜRESİ

0 - 600 KM arası mesafeler için

1 GÜN

600 KM - 1000 KM arası mesafeler için

2 GÜN

1000 KM + üzeri mesafeler için

3 GÜN




Stok Sorunları

Laleli.com daki herürün stokda bulunmayabilir. Bazı ürünler siparişiniz üzerinde tedarik edilmektedir. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size aynı gün içinde ulaşılarak haber verilip, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilip, ürün bedeli aynı gün tarafınıza iade edilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz. Tedarikçi firmanın stoklarının yetersizliğinden kaynaklanan gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.

Fatura & Adres Bilgileri
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Teslimatların gecikmesindeki en önemli nedenlerden biri de adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz olarak giriniz. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Kargo ile teslimi yapılan siparişler fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı paket/koli ile size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması sağlanacak veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.

Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneği çok yakın bir zamanda aktif hale gelecektir.

Hatalı / Eksik Siparisler
Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo görevlisine tutanak tutturup, bizimle irtibata geçiniz. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız.

Sipariş Takibi

Siparişimi nasıl takip edeceğim?
Sitemize üye olarak giriş yaptığınızda, sağ sütunda yer alan bilgi ekranındaki ”Siparişleriniz” bölümünden, siparişleriniz ile ilgili bilgiye ulaşabilir, siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.



Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Satın aldığınız ürünlere ait siparişinizi, siparişinizin numarasını ve iade nedenini belirterek aynı gün içinde saat 16:00 ya kadar iade@laleli.com adresine email göndererek iptal ettirebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda ise ürün size ulaştığında tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) iş günü içinde neden belirterek size paketi getiren kargo şirketi ile bize geri iade edebilirsiniz. İptal durumunda kargo ile ürünleri geri gönderme ücreti müşteriye aittir.

Teslimat

Ürün teslimatı hangi şehirlere yapılıyor?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ARAS Kargo ile Türkiye'nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. ARAS Kargo ile KKTC'ye ürün teslimatı yapılabilmektedir.


Kargo Ücretleri
100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedava, 100 TL altı siparişlerinizde ise kargo ücreti alıcıya aittir. 100,00 TL altındaki tüm kargolar sabit 4,99 TL dir. (KKTC için ücretsiz kargo seçeneğimiz bulunmamaktadır ve KKTC siparişleri için 25 TL sabit kargo ücreti alınmaktadır.)

 




www.laleli.com

LALELİCOM SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
Balabanaga Mah. Fethibey Cad. Kurultay Sok. No:15/5 Laleli / İstanbul / TÜRKİYE
Tel: 0 212 514 10 20 Faks: 0 212 514 10 20
e-mail : iletisim@laleli.com